近来,扎赉特旗扎实推进“放管服”各项改革,全面优化营商环境,扎旗政务服务局通过创新审批服务方式,规范行政审批服务行为,实施“信息共享”、“一网通办”、“最多跑一次”工程,推行“一窗式”综合受理新模式,进一步营造了稳定公平透明、可预期的营商环境,充分激发了市场活力和社会创造力。
在政府支持引导下,扎赉特旗本土发展起来的民营企业——魏佳米业有限责任公司,在成功打开省外市场的同时,也不忘稳定旗内市场。今年年初,魏佳米业在音德尔镇内开了第二家直营门店,为了办理不动产证,魏佳米业的董事魏建亮来到扎赉特旗政务服务局不动产登记窗口。
综合窗口,是扎旗政务服务局创新服务形式的一次尝试,实行“一窗受理、一家牵头、同步审批、告知承诺、限时办结”模式精准服务。魏建亮将事先准备齐全的资料递交给窗口,登记、交易、交税三项业务一站式办理,原来需要跑几个窗口的办理事项,现在在这一个综合窗口就完成了。
魏建亮说:以前来办都得是三五个工作日,现在这个大环境对我们民营企业非常支持、照顾,给我们开通了绿色通道,一天就把所有的证办完了。
扎赉特旗政务服务局不动产登记中心副主任降明杰说:我们综合窗口现在把住建的交易、税务的房产交易税两项业务整合到不动产受理窗口受理,群众或民营企业办理不动产相关业务,在一个窗口就可以办理,让群众少跑腿。针对民营企业,我们开通了绿色通道,压缩了审批时限,办结时限由法定承诺的15个工作日,压缩到5个工作日,民营企业如果资料齐全,可以当日办结取证。
扎旗政务服务局“精简环节、主动服务”,让群众少跑腿,最多跑一次腿。还根据办事实际,在税务、公安等窗口,开展了延时和预约相结合的服务。
进驻大厅的税务窗口是直面全旗个体工商户和民营企业的前沿,可以说是政务服务局最忙的窗口。据不完全统计,税务局16个窗口每天平均办理130-140项业务,常常出现已到下班时间,纳税人还在办理或在等待的情况。税务窗口的延时服务,以纳税人的合理需求为导向,急纳税人所急,贴心、快捷、热情的服务受到了广泛好评。
扎赉特旗税务局第一分局副局长马喜楠表示:根据国家税务总局《纳税服务工作规范》和《办税服务厅管理办法》有关规定,并结合纳税群众较多,涉税事项较复杂工作实际,制定了延时服务管理办法,旨在进一步优化民营企业营商环境,提高纳税服务质效和纳税人满意度。
为创造良好的营商环境,最大程度为企业松绑减负,扎旗政务服务局扎实推进“放管服”各项改革,规范行政审批服务行为。在价值取向、流程优化、信息共享、力量整合等方面有了新的超越,并梳理明确事项办理的证照、材料共享需求,取消了各类无依据证明,实施的“信息共享”、“一网通办”、“最多跑一次”工程,不会出现因为信息“不对称”而造成“白跑一趟”的尴尬情况,真正让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标,节省了时间成本和经济成本。
扎赉特旗政务服务局局长李长润表示:2019年,扎赉特旗政务服务局开展了3项工作,全面提升服务质效,助推民营经济发展。一是审批服务事项改革,全旗审批服务事项由341项压缩至304项,实现高效运行。二是审批流程再造,通过压缩审批环节、设置“综合窗口”、实行部门间信息推送等措施,全旗304项审批服务事项,审批时限平均压缩20%,实现审批再提速。三是创新服务方式,开展延时服务、预约服务、上门服务,开通了“绿色通道”,为群众实行领办、代办、特办。年初以来,共完成审批服务事项4.6万件,其中特色服务0.7万件。
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